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Lumme Comunicação

Seu Blog sobre comunicação, novas mídias e design

Category Archives: gestão de marca marca

A palestra tem como objetivo atualizar os participantes a respeito das melhores práticas do Direito Digital, para fins de governança e gestão de riscos. Além disso dará uma série de exemplos e cases com recomendações implementáveis, para que todos possam sair satisfeitos e com um “dever de casa a fazer”. (Fonte: Eventials.com.br)

Assista a palestra completa

http://www.eventials.com/13elw/recorded/M2UzZTJkMzY2MzdiNTg2NTUxNWM1MzI3NWY1YjRhMzYjIzE3MA_3D_3D

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A palestra abordará o case de sucesso ByMK, como uma rede social brasileira de moda e estilo transformou-se em sucesso internacional, além de compartilhar experiências vividas no Vale do Silício. (Fonte: Eventials.com.br)

Assista a palestra

http://www.eventials.com/13elw/recorded/M2UzZTJkMzY2MzdiNTg2NTUxNWM1MzI3NWY1YjRhMzYjIzE3MQ_3D_3D

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Palestra de Fabio Akita no 12 Encontro de Profissionais da Internet. Ele mostra alguns experimentos de Solomon Asch sobre conformidade, genial!!

Desmembrando Pessoas

12º Encontro Locaweb – Fabio Akita from Locaweb on Vimeo.

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Coworking - comunicação - networking

Coworking

Em uma ponta da mesa estão publicitários. Na outra, arquitetos. No meio, estão advogados e consultores. Em um ambiente assim, eclético e sem divisórias, funcionam os espaços de coworking. Ou seja, em um mesmo escritório, coexistem diferentes profissionais de diferentes áreas que dividem tudo: da mesa de trabalho à impressora.

Um dos sócios da Fe Publicidade, Fernando Torensan Nascimento deu uma entrevista para o site de notícias IG.
Acompanhe o resto da matéira e saiba mais sobre Coworking clicando aqui.

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email marketing, e-mail marketing

vamos falar de e-mail marketing e como ele funciona.

A maioria dos empresários tenta encontrar formas criativas de ganhar dinheiro com a internet. Normalmente, eles fazem o que é mais confortável. No entanto, se o que você está usando não está dando os resultados que você precisa, a única maneira de crescer é tentar algo novo.

TRÁFEGO = PROSPECTS

Já considerou e-mail marketing? Você tem uma lista de pessoas que você pode enviar uma campanha? Este é o primeiro passo. Uma campanha de e-mail não funciona se você não tiver ninguém para quem possa enviá-la.

Existem várias maneiras para iniciar e manter uma lista de e-mail, mas elas se resumem a dois métodos básicos: comprar ou construir.

Comprar listas de e-mail

Comprar listas de e-mail não é o método mais recomendado, mas é o mais rápido. O problema com as listas pagas é que muitas das pessoas que estão nela não desejam participar. Assim, muitos dos e-mails enviados pelas empresas acabam virando “spam”. Enviando muitos spams seu endereço de e-mail marketing pode ser bloqueado pelos provedores de e-mail. Além disso, listas de e-mail marketing compradas não são exclusivas, o que significa que você não é o único com os endereços destas pessoas.

Construindo Listas de e-mails

Construir listas de e-mail reduz muito as chances de sua empresa ser identificada como uma distribuidora de spams indesejados. É uma forma mais lenta de construir cadastro, mas as pessoas da lista já estarão familiarizadas com os e-mails da sua empresa. Esse tipo de e-mail leva o leitor ao que chamamos de “Call to Action”, ou seja, faz com que o leitor se direcione ao seu site por vontade própria e permite às pessoas se inscreverem ou saírem do seu boletim informativo.

Sucesso, muito raramente, acontece do dia para a noite, e isso também se aplica às campanhas de e-mail marketing. No entanto, a estratégia mais adequada pode não só ajudá-lo a gerar novos negócios, mas também pode intensificar seu relacionamento com os consumidores.

Pontos fundamentais para uma campanha de E-mail Marketing

Quando você fizer sua campanha de e-mail marketing haverá toneladas de coisas que você deve ter em mente:

Que tipo de técnicas, produtos ou serviços eu devo usar para converter leitores?

Quais as palavras são consideradas “palavras spams”?

O quão longo um e-mail deve ser?

Qual a periodicidade ideal para enviar um e-mail?

O que fazer se eu estou vendendo um produto masculino ou feminino no e-mail, mas tenho uma lista geral?

E se eu não tiver nenhuma conversão?

Há mais uma coisa com o que se preocupar, mas isso é uma das coisas mais importantes.

Resposta Comercial para uma Campanha de E-mail Marketing

Grande parte do que você precisa saber, você precisa saber antes mesmo de começar a campanha. Por exemplo:

O que você almeja alcançar com sua campanha?

Você quer que eles comprem alguma coisa?

Você tem uma oferta especial que deseja compartilhar com os clientes ou potenciais clientes?

Você só quer ter mais visitantes no seu site?

Quando você envia um e-mail durante a campanha, tenha sempre em mente o objetivo da campanha. Cada e-mail deve ser orientado para essa finalidade. Estatísticas mostram que os leitores respondem melhor se você não esconder sua mensagem no e-mail. Ou seja, não enrole o leitor. Se o seu título menciona uma venda, certifique-se que há uma proposta de venda real dentro do e-mail.

Além disso, os links em seu e-mail devem levar diretamente à página de destino do produto ou serviço, ao invés home page. A página de destino deve ser semelhante a do e-mail. Uma página de destino, sem as informações contidas no e-mail resultará na perda de possíveis conversões, uma vez que os leitores não encontrão rapidamente o que foi prometido no e-mail.

Em suma, uma campanha de e-mail marketing bem-sucedida tem três componentes principais:

1º) Um serviço de e-mail marketing com um banco de dados dos clientes. Porque um banco de dados de clientes é importante? Porque permite que você faça testes separados, para descobrir o melhor tipo de e-mail para o seu mercado-alvo, bem como para alguns de seus segmentos. Com a segmentação, você tem a oportunidade de definir grupos separados em sua lista para enviar e-mails específicos.

2. Follow up Automático. Depois que tiver alguns contatos a mais em sua lista, responder a todas as pessoas pode levar um longo tempo e muito trabalho. Com um e-mail de acompanhamento automático, você pode configurar diferentes mensagens para diferentes links. Ele também dá a seus leitores uma sensação de constante comunicação e você não comete mais erros desagradáveis – como enviar uma resposta errada.

3. Campanhas Multimídia com várias etapas. A maioria das campanhas de e-mail tem uma sequência, como “ler o e-mail, clicar no link, ler a página de destino, converter o cliente”. Cada etapa é uma oportunidade de inserir algo espetacular que complemente a campanha, como uma carta ou presente para alguém que se converteu. Depois disso é importante uma mensagem de voz que informe que o cliente deve receber um presente em breve.

Concluindo, sempre mantenha essas questões em mente. Seguindo essas dicas você terá uma grande vantagem competitiva.

Fernando Torensan Nascimento
é publicitário, com MBA em marketing,
Professor do Curso de Publicidade e Design
da UniRadial e sócio da Fe Publicidade.

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Nessa semana aconteceu a palestra sobre comportamento do consumidor e as tendências de consumo para a próxima década, realizada pelo Prof. Marco A. Morsch na Universidade Faap.

Dos principais tópicos discutidos na palestra, podemos ressaltar os seguintes:

  • Crescimento do consumidor verde (aquele que prefere consumir produtos e serviços que não agridam a natureza ou que tenham um destino adequado) também conhecidos como consumidores com estilo de vida LOHAS (Lifestyles of Health and Sustentability);
  • Esses consumidores se utilizam das novas mídias como ferramentas de participação e poder;
  • Nova visão empresarial, que mostra que as empresas existem para satisfazer as necessidades da sociedade em que estão incluídas e não somente para gerar lucro;
  • Uma nova visão para elevar a consciência do Marketing empresarial através da ética e da sustentabilidade. 

Fica mais fácil enxergar o novo Marketing 3.0 proposto por Philip Kotler conforme a tabela abaixo: 

  Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
Objetivo Vender Produto Satisfazer e reter os consumidores Fazer do mundo um lugar melhor
Como as empresas vêem o mercado Compradores de massa, com necessidades físicas Consumidor inteligente, dotado de coração e mente Ser humano pleno, com coração, mente e espírito
Conceito de Marketing Desenvolvimento de produto Diferenciação Valores
Proposição de Valor Funcional Funcional e emocional Funcional, emocional e espiritual

 

O Consumidor é como um Iceberg, nós como empresa só conseguimos ver suas ações (comportamento), porém existem diversos motivos que o fazem tomar determinada decisão, que estão relacionadas a (Necessidades, crenças, atitudes, percepção, preconceitos, motivação, hábitos, estado de espírito, dentre outros motivos). E a melhor maneira de descobrir o motivo que leva determinado consumidor tomar uma ação é pesquisar ou conversar. 

Outras tendências destacadas: 

  • O Boom da terceira idade e como esse mercado ainda não é explorado;
  • O consumidor LOHAS e o imperativo da sustentabilidade;
  • A prematuridade no mundo do consumo;
  • O consumidor em rede nas comunidades virtuais;
  • A base da pirâmide de Maslow e a nova classe média;
  • Consumidores agem contra empresas que não confiam. 

Para finalizar, o Prof. Morsch nos conclui que o Marketing 3.0 se baseará numa intersecção entre o Marketing Verde, o Marketing Social e o Marketing Responsável, mostrando que há uma tendência das empresas se tornarem mais humanas a partir de agora, pelo menos em relação ao consumo. Excelente palestra Professor!!

Graziela Rainatto é formada em publicidade e propaganda,
especialista em gestão de negócios em serviços,
professora de pesquisa de mídia da Universidade Radial
e sócia da
Fe Publicidade

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